Winkelmanagement

Goed winkelmanagement is een optelsom van verkoop, inkoop, communicatie, personeelsmanagement, commercieel- en voorraadbeheer. Winkelmanagement is in onze ogen gericht op constante optimalisatie van alle commerciële en culturele waardes van het museum.

720C1D1D-B74A-4F09-B7B7-59F08C14348F (1) 3

Winkelmanagement is een continu proces waarbij alles samen komt.

Loop regelmatig met het winkelpersoneel door de winkel. En nodig ook eens collega’s van een ander museum uit voor een kritische blik.

Is de productinformatie goed te lezen? Wat doe je met producten waarvan de tentoonstelling is afgelopen? Winkelmanagement is scherp blijven.

Winkelmanagement als een continu proces

Onze aanpak is even simpel als praktisch:

Start met een retailstrategie
Ontwikkel (stapsgewijs) het productassortiment
Stem de winkelinrichting en de productpresentatie af op de strategie en het assortiment
Start dan met winkelmanagement: Monitor, analyseer, beheer en stuur bij op dag/week/maand-basis

Stap 1, 2 en 3 zijn activiteiten die je periodiek herhaalt, meestal jaarlijks, maar vaker bij veel tentoonstellingen. Stap 4 is een continu proces om de waarde van je investeringen in strategie, assortiment en winkelinrichting te behouden. Wij helpen je op weg om het goed te organiseren. Of we vervullen voor jou de rol van winkelmanager.

‘Ik wil mijn winkelmanagement verbeteren’

Je hebt het gevoel dat het anders, beter kan met je winkelmanagement. Dan maken we graag een afspraak om samen naar de huidige situatie en de mogelijkheden te kijken.

Training Meten is weten

Maak een afspraak

Training winkelmanagement

Een goede winkel is een georganiseerde winkel

Werk met heldere rapportages om te sturen op KPI’s
Analyseer de cijfers, bij voorkeur maandelijks
Toets regelmatig de strategie: KPI’s, kernwaarden, verhaal, doelgroepen, consumententrends
Toets het assortiment. Welke producten vragen meer aandacht (tentoonstelling), welke laten we uitlopen?
Toets de prijsvariatie van het hele assortiment. Niet te veel aanbiedingen?
Toets de winkelinrichting en productpresentatie, de highlights, de prijsaanduiding, de link met de tentoonstelling
Toets de winkeldynamiek tussen klanten en personeel. Klopt de productinfo nog? Hoe is de afhandelingssnelheid?

Ga ook observeren in de winkel zelf en overleg met het winkelpersoneel. Aanbiedingen passen niet bij een ‘luxury’ tentoonstelling. Een goed assortiment verkoopt niet bij een slechte productpresentatie.